
快递员偷单问题是代理没办法避免的问题,虽然有些订单能够因为客户签收多了个心眼,能追回损失,但是其他很多仍然无法避免,为了杜绝这种快递员偷单的情况,我们又该如何处理呢?小编这就来展开讲讲~
其实172平台对于这个问题还是给足了资料参考的,刚使用的新手小白可以自己去仔细阅读下后台的知识库内容,很多干货知识都是对我们有所帮助的!
那么,快递员偷单问题如何避免与解决呢?(一)客户在提交订单申请后,平台会提交运营商进行审核,等审核通过后,后台会更新物流信息/本地上门则会更新工作人员号码,以及办理的号码,可以让客户去订单查询那里查询,签收的时候注意核对号码是否和平台生产的号码是否一致!
如果号码不一致,一定不要激活,不要去听快递员的说辞,比如他们会说申请的套餐是假的,或者说他自己介绍的套餐更加优惠之类的。
(二)客户不知情激活:当客户以为是自己申请的卡,不注意激活后,比如申请了移动快递给换成了广电卡,那我们首先就要跟客户协商,让客户打运营商客服投诉,要求注销不知名卡,另外我们作为代理方可以去运营商官网投诉快递员,号码,有客户聊天截图就截图,让运营商对快递员进行追责,这样不仅客户权利得到维护,我们也能够拿回属于我们的佣金。
有不少代理认为偷单是平台的问题,其实不然,平台只是提供个申请入口,审核、发货都是运营商在负责的配资门开户官网,这是平台和运营商都无法规避的问题。只能是让客户签收的时候留多个心眼了~
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